一名本港女子今年四月底在澳门金沙赌场玩角子老虎机中巨奖，却被指「坏机」不获派彩事件，澳门博彩监察协调局昨日公布调查结果，认为事件属于「博彩机瑕疵运作」，确认澳门金沙拒绝派彩的决定。但由于博彩机瑕疵导致博彩者的损失，澳门金沙与香港女事主高德梅经三小时谈判，最后达成赔偿保密协议，金沙同意赔偿女事主精神上损失，及避过女事主可能循澳门民法典追讨赔偿的诉讼，但双方均封口拒绝透露赔偿金额。
澳门博监局的报告指出，根据纪录，高德梅在四月底事发当日在博彩机转动二次之后，每次投注时均中奖，在历时二十二分钟的过程中，博彩机共发出四十三张代金券，总额1,334,564.8元。博监局经分析事件报告、博彩机、现场录像及专责企业提交的技术报告后，得出的结论是博彩机产生的结果，在统计学上属不可能，只能以「博彩机瑕疵运作」解释。事主在听取结果后认为报告偏袒金沙，当中又没有提及金沙职员在没有博监局稽查在场的情况下，强行取去她已到手的现金奖券，其后又拆开有关的博彩机，存在一定的问题。
博监局协调 磋商三小时MG上流社会游戏
昨下午博监局安排高德梅，与事发一个多月一直不闻不问的金沙三名代表会面，在博监局的协调下，双方磋商近三小时，最初金沙只提出以低价赔偿图了结事件，但被女事主拒绝，谈判一度陷僵局，最后金沙才开出女事主同意的价钱，获得接纳，但赔偿金额多少却秘而不宣。
澳门金沙晚上发出声明，指根据博监局的最终调查显示，涉及事件的角子老虎机在运作上出现瑕疵。同时，没有证据显示有港币六百万元的彩金。金沙现已与该客人达成共识解决事件。
澳门立法会议员区锦新批评该条去年才颁布涉及「博彩机瑕疵」的行政法规，偏袒博彩公司，在资讯不对称的情况下，玩家根本无从知道博彩机是否瑕疵运作，对玩家不公平，博彩公司有责任令博彩机处于正常运作状态，否则分分钟玩家中了大奖，赌场就可藉口博彩机运作瑕疵或与原设定派彩数目不同，以图「输打赢要」，严重影响澳门博彩业形象。他又指当局的监管亦不足，没可能容许在事件未了解清楚时，就让金沙职员抢去事主一百三十多万元现金奖券及把博彩机打开检查，至少要等博监局人员在场，才可有所行动。
新加坡金沙曾捲拒付款风波
其实金沙赌场过往亦曾有拒向玩家付足彩金的例子MG上流社会游戏，新加坡食店女东主朱云萍前年十月十八日在新加坡滨海湾金沙赌场玩角子机，赢得约二百五十万港元，但赌场经理称机器故障，指朱云萍只赢得一辆价值约一百五十万港元的跑车。朱云萍聘请当地律师向金沙发律师信，经大半个月才成功追讨全数奖金。