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为贯彻落实“断卡”行动工作部署，深入推进“打击治理电信网络新型违法犯罪”工作，民生银行太原小店支行认真贯彻落实相关工作要求，严厉打击电信诈骗违法犯罪行为，2022年1月6日，小店支行协助公安机关抓获一名电信诈骗嫌疑人。
1月6日16：50，客户冯某来到支行查询银行卡状态并办理解锁业务。营业柜台人员查询发现该账户已被我行加锁管控且备注信息提示工作人员解锁需与反诈中心核实。柜台员工立即提高警惕上报支行领导，支行第一时间向反诈中心联络员核实，经与反诈中心确认，该客户账户为他行涉案账户，需报警做进一步调查。支行高度重视，迅速拨打110，积极配合公安机关稳住客户，以办理业务时间较长为由消除客户疑虑，积极对客户进行安抚。20分钟后民警赶到，将客户带走配合调查。
当前，“个人账户涉诈风险”防控形势严峻，民生银行太原分行积极响应国家“断卡”行动，积极承担和履行金融机构社会责任，不断强化员工培训和公众宣传教育工作，增强公众风险防范意识，积极配合公安机关开展反诈工作。2022年民生银行太原分行将继续积极配合公安机关落实打击电信诈骗违法犯罪工作，持续强化警银协作，加强风险防范，为切实维护公民权益，维护社会经济平稳有序贡献力量。